Politique de remboursement

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de résiliation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou de la dernière pièce.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Curtice Brothers GmbH, Wildpretmarkt 2-4, 1010 Vienne, Autriche, ketchup@curticebrothers.com, téléphone : +43 720 116106) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre, un fax ou un courriel) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de résiliation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation.

Conséquences de la résiliation
Si vous annulez ce contrat, nous avons effectué tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires qui résultent du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement tant que nous n'avons pas reçu les marchandises ou tant que vous n'avez pas fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous disposez des marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informé de l'annulation du présent contrat, à nous ou à NEOLYS, Parc d'activités de Parisud 1 - Garonor 607/610 Boulevard d'Italie - 77127 LIEUSAINT - 0181145086. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.


Le droit de résiliation n'existe pas pour les contrats suivants :
Les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur couvercle a été retiré après la livraison.


Modèle de formulaire de rétractation


(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

- À l'attention de Curtice Brothers GmbH, Wildpretmarkt 2-4, 1010 Vienne, Autriche, ketchup@curticebrothers.com

- Je révoque / nous révoquons (*) par la présente le contrat conclu par moi / nous (*) pour l'achat de ce qui suit
Biens (*) / la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)

- Adresse du (des) consommateur(s)

- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier)

- date

(*) Barrer les mentions inutiles.